Posted by balcao de emprego
Analista de Planejamento de CALL CENTER
* Dimensionamentos de CALL CENTER - ativo e receptivo (otimização de recursos humanos).
*Controle de Tráfego com acompanhamento dos principais indicadores de qualidade e produtividade da empresa, com alarme dos possíveis desvios em tempo real.
*Análise de histórico de volumetria, diária, intradiária e mensal.
*Correlação de Abandono e Nível de Serviço.
*Análise de curvas e estudos de cenários.
Domínio em Excel
R$ 1700,00 + vt+ vr 10,50 + AM + AO
Local de trabalho: Centro-RJ
Favor enviar curriculos no corpo do e-mail (somente dentro do perfil) para recruta.talentos@yahoo.com.br, colocando assunto: analista de planejamento