quinta-feira, 31 de março de 2011

Analista de Planejamento

Postado por UP Essência às 10:11

Analista de Planejamento de CALL CENTER

* Dimensionamentos de CALL CENTER - ativo e receptivo (otimização de recursos humanos).
*Controle de Tráfego com acompanhamento dos principais indicadores de qualidade e produtividade da empresa, com alarme dos possíveis desvios em tempo real.
*Análise de histórico de volumetria, diária, intradiária e mensal.
*Correlação de Abandono e Nível de Serviço.
*Análise de curvas e estudos de cenários.

Domínio em Excel
R$ 1700,00 + vt+ vr 10,50 + AM + AO
Local de trabalho: Centro-RJ

Favor enviar curriculos no corpo do e-mail (somente dentro do perfil) para recruta.talentos@yahoo.com.br, colocando assunto: analista de planejamento

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